Модель разработал в 1990-х годах британский эксперт Королевского института маркетинга Пол Смит. В 2004 году он описал её в своей книге «Маркетинговые коммуникации».

Эта модель эффективного планирования маркетинговых стратегий основана на 6 компонентах:

• situation analysis — анализ текущей ситуации;
• objectives — цель, к которой должны прийти;
• strategy — стратегия, как собираемся достичь цели;
• tactics — тактика: что будем использовать для достижения цели;
• action — конкретные действия, задачи и сроки;
• control — контроль, по каким показателям мы поймём, что достигли цели.

Модель SOSTAC используют для разработки маркетингового плана. Она помогает выбрать адекватные цели и найти способы их достижения.

Как применить модель:

1. Проанализируйте текущую ситуацию в маркетинге:

• спросите себя: как вы позиционируете компанию, как продаёте;
• проведите маркетинговый аудит;
• проанализируйте текущую ситуацию: рынок, конкурентов и аудиторию;
• выявите свои сильные и слабые стороны.

2. Сформулируйте цели. Как правило, цели бизнеса — получение прибыли, продвижение нового продукта, развитие бренда.

3. Разбейте цели на задачи:

• определите основные целевые рынки;
• найдите ваше отличительное преимущество;
• сформулируйте позиционирование продукта;
• составьте цели для маркетинга.

4. Выберите инструменты. Например, если вы продвигаете бренд в интернете, инструментами станут контекстная реклама, реклама в соцсетях и SEO-продвижение. Укажите ключевые показатели эффективности для каждой тактики.

5. Опишите, что должно быть сделано для реализации плана.

• составьте график мероприятий;
• назначьте ответственных;
• выделите бюджет на реализацию плана.

6. Проверьте KPI. Например, можно оценить расходы на рекламу по стоимости привлечения клиента или по коэффициенту возврата инвестиций.

Пример: магазин тренажёров обратился в SMM-агентство для продвижения своих соцсетей. Агентство запланировало работу по модели SOSTAC.

1. Оно провело аудит соцсетей, проанализировало продвижение конкурентов, потребности целевой аудитории и репутацию бренда заказчика.
2. Затем поставило цель: увеличить количество подписчиков на 20% за 3 месяца.
3. Разработало стратегию — позиционирование магазина как эксперта на рынке фитнес-оборудования.
4. Предложило тактику: публиковать контент, записывать обзоры на новинки, сотрудничать с группами в соцсетях и размещать рекламу у блогеров.
5. Прописало сценарий действий, задачи и сроки.
6. Контролировало ход работ и результаты. Поскольку цель продвижения — привлечь новых подписчиков, в первую очередь агентство смотрело именно на этот показатель.